Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Nossa política é amparada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e focada na transparência e boa-fé.

🔄 Direito de Arrependimento (7 Dias)

Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

•Condição Inegociável: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com o lacre de segurança intacto e sem indícios de uso.

•Segurança Química: Por normas sanitárias e de segurança, não aceitaremos a devolução de saneantes (produtos químicos) com lacre rompido ou embalagem violada, sob pena de perda total da garantia de integridade do conteúdo.

🛠️ Produto com Defeito ou Erro Operacional

Caso receba um produto diferente do solicitado ou com defeito técnico:

1.Entre em contato via e-mail ou WhatsApp enviando fotos do produto e do lote.

2.A RFCLEAN providenciará a logística reversa e o reenvio do item correto sem custos adicionais.

3.O prazo para manifestação de defeitos técnicos é de até 30 dias após o recebimento.

💳 Restituição de Valores

A restituição será processada após o recebimento e análise técnica do produto em nosso centro de distribuição:

•Cartão de Crédito: Estorno solicitado em até 24h úteis (o crédito em fatura depende da sua operadora).

•PIX / Boleto: Reembolso via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 2 dias úteis após a análise.

•Vale-Troca: Opção de crédito na loja para futuras compras, com validade de 90 dias.

🚫 Casos de Não Aceitação

A RFCLEAN se reserva o direito de não aceitar a devolução ou troca caso:

•O lacre de segurança do galão esteja rompido.

•O produto tenha sido armazenado de forma inadequada (exposto ao sol ou umidade excessiva).

•A solicitação esteja fora dos prazos legais mencionados acima.

Última atualização: 13 de Fevereiro de 2026.